Encontrá respuestas a las consultas más habituales sobre compras, envíos y nuestros productos.
¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos transferencias bancarias y los demás medios de pago habilitados en nuestra tienda online.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la localidad de destino. Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Escribinos dentro de los 15 días posteriores a la compra a [email protected] y te indicaremos cómo proceder.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de servicios de logística seleccionados.
¿Tienen envío gratis?
Sí. Contamos con servicio de envío gratis en Rosario, Santa Fe, Funes e Ybarlucea. Los tiempos y días de entrega se coordinan luego de realizada la compra.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Si esta opción está disponible, podrás seleccionarla al momento de finalizar la compra. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.
¿Cómo se calcula el costo del envío?
El costo del envío se calcula en el checkout según el total de la compra y la ubicación, antes de confirmar el pedido.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el pago haya sido aprobado.
¿Los productos son exactamente iguales a las fotografías?
Trabajamos para que las imágenes representen fielmente cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o terminación, especialmente en piezas artesanales o fabricadas con materiales naturales.
¿Los productos de fibras naturales pueden presentar variaciones?
Sí. Los productos elaborados con fibras naturales pueden presentar diferencias de color, trama, tamaño o forma. Estas características forman parte de su encanto y autenticidad.
¿Puedo solicitar varias unidades de un mismo producto?
Muchos de nuestros objetos son artesanales o de edición limitada, por lo que algunos productos tienen stock reducido. En la tienda online podés consultar cuántas unidades hay disponibles.
¿Qué sucede si recibo un producto dañado?
Si tu pedido llega con algún inconveniente, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjuntá fotografías para que podamos ayudarte.
¿Cómo debo cuidar los objetos decorativos y textiles?
Cada producto puede requerir cuidados específicos. Te recomendamos seguir las indicaciones de la ficha de cada artículo para prolongar su vida útil.
¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?
Sí. Podemos enviar tu compra directamente al destinatario. Si se trata de un regalo, indicá esta información en las notas del pedido.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte.
